Hovedforskel: Den største forskel er serviceleverancen - i 4-stjernede hoteller, skal du spørge det, og du vil modtage. Men i 5-stjernede hoteller leveres service lige før kunden spørger. De leverer service efter din forventning og hvad de mener du har brug for.
Nå, tro det eller ej, disse spørgsmål kommer op for mange vacationers, og de er ofte forvirrede, da der ikke er nogen ordentlig forklaring, der kan hjælpe en til at forstå, hvad den egentlige forskel er. Årsagen til dette skyldes, at der ikke er universelle standarder, der kan bestemme hotelens vurdering. På nogle steder arbejder vurderinger efter diamanter. Nordamerika har Forbes stjerner og AAA-diamanterne, der kan hjælpe med at skelne mellem de to, men meget af tiden kan et 5-stjernet hotel ende med at blive et 4-stjernet hotel på grund af andet end en teknisk hitch, såsom afstanden mellem værelser.
Hvis man ønsker at forstå præcis, hvor godt et hotel er, eller hvordan det behandler sine kunder, er online anmeldelser deres bedste chance. Folk, der har opholdt sig på dette hotel, betragtes ofte som de bedste folk til at give mening om, hvordan deres ophold gik, og hvis hotellet leverer, hvad det sælger på sin hjemmeside eller annonce.
En anden stor forskel er, at 5-stjernede hoteller kommer med mange bekvemmeligheder som luksus suiter, fitnessrum, spa, flere restauranter (for beboere og ikke-residenter), 24-timers service, bilservice osv. De sigter mod at få deres kunder til at føle sig som superstjerner. 4-stjernede hoteller tilbyder muligvis ikke alle disse tjenester, og dem de kan tilbyde er sandsynligvis valgfri og opkrævet ekstra. 4-stjernede hoteller sigter mod at give dig de luksus du beder om, men ikke sigter mod at behandle dig som en hotshot.
Der er mange andre mindre forskelle, der er angivet nedenfor. Men igen, hvis man ønsker at vide, hvad et hotel eller en udvej er, er det bedst at se på kommentarer og anbefalinger fra de mennesker, der tidligere har boet på hotellet.
Sammenligning mellem et 4-stjernet og et 5-stjernet hotel:
4-stjernet hotel | 5-stjernet hotel | |
Levering af tjenester | Service leveres som og når det er nødvendigt af kunden. De vil levere hurtig levering efter anmodning fra deres kunder | Tjenesten forventes og leveres, selv før det bliver bedt om af kunden |
Kundebehandling | Kunder kan behandles individuelt eller grupperes sammen som en. For dem kan alle betalende kunder normalt være ens | Hver kunde behandles individuelt og iagttages som sådan |
Faciliteter | Chokolade på pude, swimmingpool, bygget i badeværelse til hvert værelse, Wi-Fi tilgængelighed (ekstra betaling), måske et fitnesscenter, køleskab og mikrobølgeovne i hvert værelse (valgfrit) mv. | Termostatstyrede brusere, permanente luksussuiter, fitnessrum, herunder personlige hovedtelefoner eller fjernsyn samt de nyeste magasiner, ekstra faciliteter, såsom sekundær spisning, fritid, businesscenter, spa mv. |
Faciliteter og service | Serviceydelser fra hotellet er "valgfri", hvilket betyder, at de normalt vil opkræve ekstra for at levere disse tjenester | Kundeservice, såsom parkeringsservice, concierge-service, døgnåben reception og roomservice døgnet rundt mv. |
Pris | Er billigere i forhold til 5-stjernede | Er dyrere sammenlignet med 4-stjernet |
Restauranter | Har ikke brug for at tilbyde en fuld frokost frokost, men dette kan tilbydes | Skal have mindst en restaurant åben for beboere og ikke-residenter til alle måltider syv dage om ugen |
Badeværelser | Normalt har badeværelser inde i værelserne | Skal have ensuite badeværelser |
Teknologi | Er ikke forpligtet til at tilbyde up-to-date teknologier, men har normalt Wi-Fi-adgang eller computerrum | Skal tilbyde up-to-date teknologi som f.eks. Wi-Fi-tjenester, tilgængelighed til computere osv. |
Yderligere faciliteter | Er ikke sædvanligt at tilbyde tjenester som spa eller fitnesscenter. | skal have yderligere faciliteter, såsom sekundær spisning, fitnesscenter, businesscenter, spa mv. |
Luksus Suiter | Kan tilbyde luksus suiter, men det er ikke obligatorisk | Skal tilbyde luksussuiter med tre værelser - soveværelse, stue og badeværelse |
detaljer | Opmærksomhed er givet til de store detaljer, sæbe og håndklæder i hvert værelse eller nedtur service er tilgængelig for hver klient, osv. Imidlertid kan små detaljer såsom blomster arrangement eller chokolade på hver pude overses | Der lægges stor vægt på detaljerne, og hver detalje behandles med yderste omhu som sengetøj, linned, farvetema, blomsterarrangement mv. |
Personale til gæstforhold | Højere gæst til medarbejderforhold | Højere personale til gæstforhold |
Image Courtesy: hotelpsm.com, gulfhotelbahrain.com
