Nøgleforskel: Kvalitetssikring, QA for kort, er det udtryk, der bruges, når et firma implementerer en liste over systematiske foranstaltninger for at sikre kvaliteten af slutproduktet. Kvalitetskontrol, QC for kort, er den proces, hvormed virksomheder sikrer, at skaderegler ikke sælges til forbrugeren.
Kvalitetssikring og kvalitetskontrol er to udtryk, der ofte bores ind i lederstudenters sind, da det spiller en vigtig rolle i produktionen af varer, produkter og tjenester. Vilkårene er ikke kun begrænset til produkter, men omfatter også tjenester. Disse to har samme karakter, da de begge beskæftiger sig med kvaliteten af et produkt eller en tjeneste, der leveres til kunden / klienten. Men begge processer adskiller sig fra hinanden på mange måder. De er begge processer, der anvendes under forskellige udviklingsdage.
QA beskæftiger sig med to processer: "Fit for purpose" og "Right first time". Den første proces handler om at sikre, at produktet er egnet til det formål, den er beregnet til, mens den anden refererer til, at produktet skal udvikles ret i første gang og ikke burde have nogen fejl. QA omfatter følgende foranstaltninger som kvaliteten af råmaterialer, samlinger, produkter og komponenter, tjenester i forbindelse med produktion og ledelse, produktions- og inspektionsprocesser for at eliminere defekter under produktionen. QA betragtes som en forebyggende foranstaltning og proaktiv kvalitetsproces, da det handler om at forsøge at afhjælpe foranstaltningerne, så defekter ikke kan opstå under produktionen.
QC beskæftiger sig med virksomhedens ledelse systematiske inspektioner, korrigerende foranstaltning og ændring af processer for at opretholde den krævede kvalitet af et produkt eller en tjenesteydelse. Processen omfatter at ansætte en eller flere medarbejdere, der er vidende om produktet til at foretage inspektioner, tests, nogle gange ved hjælp af stereomikroskop, forstørrelsesglas eller lignende værktøjer for at sikre, at produktet tilbyder den kvalitet, det lover. QC er mere en korrigerende foranstaltning, da produktet allerede er udviklet og hævder at produktet ikke kontrollerer det, går det enten tilbage i produktionen for at afhjælpe defekterne, eller det kasseres.
QA og QC afviger hovedsagelig, at begge processer udføres på forskellige tidspunkter under produktcyklussen. Mens QA er udført først for at sikre, at der ikke opstår fejl, er QC lavet for at sikre, at der ikke gives forbrugerne beskadigede stykker. Mange virksomheder er stærkt afhængige af QA, da QC er dyrere, da produktet skal skrotes. Produkter, der ikke sælges til forbrugeren, koster stadig virksomheden til produktionen, og dermed er QA en mere fordelagtig løsning. Mange store virksomheder vælger at gøre begge incase et produkt er stadig defekt efter AQ processen. Når det gælder service, er det vigtigt at gøre begge dele, da personen hele tiden skal beskæftige sig med kunden. QA ville sikre, at alle kunder behandles ens, mens QC ville sikre, at kunden var glad.
Kvalitetssikring | Kvalitetskontrol | |
Definition | Kvalitetssikring er, når et firma implementerer en liste over systematiske foranstaltninger for at producere et produkt, som opfylder kvalitetskravene. | Kvalitetskontrol er, når et firma gennemfører inspektioner og checks for at finde eventuelle defekte produkter og holde dem fra at gå til klienten. |
Fokus på | QA fokuserer på at undgå, at der opstår fejl. | QC fokuserer på at identificere defekter, før produktet sendes til kunderne. |
Objektiv | Målet er at forbedre udviklings- og testprocesserne for at eliminere fejl, der opstår i produkter. | Målet er at identificere defekter i slutproduktet, før produktet sælges på markedet eller gives til kunden. |
Brugte værktøjer | Inspektion, kvalitet af råmaterialer, prøveudtagning diagrammer, kontrol diagrammer osv. | Kontrolkort, inspektion af færdige produkter, produkttest osv. |
Orientering | Procesorienteret | Produkt-orienterede |
Bestille | QA foregår som det sker, før produktet er gået i produktion. | Sker efter at produktet er færdig produktion. |
Type foranstaltning / proces | Forebyggende foranstaltning proaktiv kvalitetsproces. | Korrigerende foranstaltning reaktive proces. |