Nøgleforskel: Varer betragtes som håndgribelige genstande. Tjenester er immaterielle råvarer, der ikke kan røre, mærke, smagte osv.

Næsten alle ting kan adskilles i varer og tjenesteydelser. Disse er meget forskellige fra hinanden, men i dagens verden er der en række virksomheder, der tilbyder både varer og tjenester. Derfor er det ofte overlappende, og virksomheder er uddannet i både at tilbyde passende varer samt passende service.

I økonomi betragtes varer som håndgribelige genstande. Det er naturligvis ting, du kan se, røre ved, lugte, smag osv. For at en god kan klassificeres som god, skal den have noget, som en person kan holde, smag, forbruge eller bruge. Varer er også let overførbare fra en person til en anden. Varer har også en fysisk dimension og optager plads someplace. Dictionary.com definerer "varer" som "ejendele, især bevægelige effekter eller personlige ejendele; handelsvarer; bagværk; varer. "Varer er ofte erhvervet i bytte af penge eller tidligere blev det handlet til en anden god (dvs. hvede til ris mv.).

Varer kræver heller ikke interaktion med kunden. Varer fremstilles ofte i fabrikker, hvor de er adskilt fra kunderne. Efter det gode er forberedt på fabrikken, værkstedet osv. Sælges det til kunden. Et andet træk ved varer er, at det ikke ændrer eller ændrer dag til dag, det er en gentagen proces. For eksempel er et firma, der producerer tandpasta, ikke kontinuerligt ved at ændre processen eller ingredienserne i tandpastaen. Ingredienserne og processen til at skabe tandpasta forbliver den samme tid og tid igen. Endelig er mange varer også ikke letfordærvelige, selv om nogle som fødevarer eller medicin er. Varer kan opbevares i måneder eller år afhængigt af produktet.

Tjenesten er noget helt anderledes end varer. Tjenester er immaterielle råvarer, der ikke kan røre, mærkes, smagte osv. De er modsatte af varer, hvor varer er noget, der kan handles for penge; tjenester er, når du ansætter en person eller nogen til at gøre noget for dig i bytte af penge. Tjenester er normalt ansat eller lejet, de kan ikke ejes som varer kan. Da det kræver mennesker, og man ikke lovligt kan eje en person i dagens verden, kan tjenester kun udlejes. Tjenester beskrives ofte ved at bruge fem hovedkarakteristika: Immateriel, Forgængelighed, Uadskillelighed, Simultanitet og Variabilitet.

Som tidligere nævnte tjenester er immaterielle, og de kan ikke røres, smages eller holdes. De er uvæsentlige og kan sælges og videresælges til andre personer også. Tjenesterne er hurtigt letfordærvelige, og de kan ikke blive efter lang tid. Nogle tjenester som kabel, el osv. Kræver månedlig gebyr for langsigtet fortsættelse, men hvis en person holder op med at betale ydelserne skæres og ikke længere leveres. Andre tjenester er også tildelt i en kort periode, hvor tjenesteudbyderen beder dig om et gebyr i bytte af tjenesten. Når tidsperioden er overstået, forsvinder tjenesten hurtigt og leveres til en anden. Uadskillelighed er et andet kendetegn ved tjenester, leverandøren og forbrugeren skal være på samme sted på samme tid for at modtage og forbruge tjenesten. Hvis tjenesteudbyderen ikke kan komme op, skal han ansætte personale eller andre personer for at tage plads. For eksempel går en person ind i en salon for at få et hårklipp; salonen skal tilbyde en stol og en frisør til den person at sidde på og få et hårklipp. Dette fører til simultanitet, hvilket er, at tjenesten udføres samtidig med at den forbruges. Udbyderen tilbyder tjenesten, mens kunden bruger det. Ved hjælp af det samme eksempel vil hårbeklædningen klippe håret i det øjeblik, ikke senere. Endelig adskiller hver tjeneste for hver person. Ingen to tjenester kan være de samme. Tjenesterne skal ændres efter kundens behov. I ovenstående eksempel: hårbeklædningen skal skære håret efter forbrugernes behov. Hvis en forbruger kun ønsker en trim, vil kommode give dem en trim; hvis de ønsker at vaske, klippe og blæse tør eller et andet hårklipp, skal personen være villig til at give dem det.

Selvom disse er helt forskellige ting, overlapper de ofte på mange steder. Mange virksomheder skal træne deres medarbejdere for at skabe et godt miljø sammen med at give det rette gode, som en kunde ønsker. Begge disse overlapper steder som restauranter, butikker. For eksempel: hvis en person går til en restaurant, der tilbyder mad, vil maden blive den gode, mens atmosfæren eller tjenerens service bliver service. Tilsvarende skal du altid gå til en HP eller Apple Store. De tilbyder produkter, men de ansætter også folk, der er ment til at være hjælpsomme og vidende. På disse steder har udbyderen en overhånd, hvis de kan levere både varer og tjenester.