Nøgleforskel: BPO, forkortelse af Business Processing Outsourcing, betyder at få en forretningsproces gennemført ved hjælp af kanalen til outsourcing. På den anden side betyder KPO, forkortelse af Knowledge Process Outsourcing, outsourcing af en proces, der kræver behandlingskendskab i en eller anden form.

At skelne mellem BPO og KPO er der en række bemærkelsesværdige forskelle. For en lege synes begge at være de samme, men i virkeligheden er der en dyb forskel. Lad os få en ide om vilkårene: BPO og KPO.

BPO, der er kort for Business Processing Outsourcing, er den virksomhed, der fokuserer på opgaver, lige fra fremstillingsprodukter til kundeservice. Det består normalt af back office eller front office operationer. Det er en proces, hvor en række mennesker arbejder for en bestemt virksomhed. Det er oprindeligt forbundet med virksomhedernes produktion af varer til brug eller salg ved hjælp af arbejdskraft og maskiner, værktøjer, kemisk og biologisk forarbejdning eller formulering, såsom Coca Cola, der outsourcede store dele af sin forsyningskæde.

Trenden startede i slutningen af ​​firserne, da virksomhederne sendte dele af deres processer til udførelse i fremmede lande. Det er nyttigt for dem, der er undergraduate eller graduate og ikke kan være ansat i enhver virksomhed. Hvis man har dygtighed, vil han helt sikkert være ansat i BPO. I dag er det blevet en mode eller trend for unge i nogle lande til at arbejde i BPO'er bare for tidskort. Dataindtastning, callcentre er nogle eksempler på BPO-operationer.

Forskellige typer af ydelser fra BPO-industrien er:

• Kundeservice
• Tekniske supporttjenester
• Telemarketing Services
• Medarbejder IT Help-desk Services
• Forsikring
• Processing Data Entry Services / Data Processing Services
• Scanning af datakonverteringstjenester,
• OCR med redigering og indekseringstjenester
• Bogføring og regnskabsføring
• Services Form Processing Services

KPO, der er kort for Knowledge Processing Outsourcing, er den seneste outsourcing-proces, der indebærer anvendelse af uddannelse og ekspertise til forskning, dataanalyse og andre informationsbaserede aktiviteter. KPO'er er normalt mere specialiserede og videnbaserede. Det kræver mange F & U (Research and Development) tjenester. Tjenesteydelser som kapital- og forsikringsmarkedsydelser, juridiske tjenester, bioteknologi mv. Er også de sædvanlige aktiviteter, der afholdes i KPOs.

Lande, der er særligt kendte i Knowledge Process Outsourcing, omfatter Indien og Østeuropa. KPO leverer fremragende kvalitetsarbejde og leverer alt på tid med uafbrudt service. I første omgang fokuserer de mere på dataindsamling, opdatering af modeller, patentsøgere og grundlæggende dataudvinding, men uden tvivl om nogle år er de næste store ting i outsourcing-sektoren.

KPO segmenter er:

• Analytics
• Business Research
• Design & Animation
• Engineering Service Outsourcing (ESO)
• Financial Research Outsourcing (FRO)
• Legal Process Outsourcing (LPO)
• Marketing Services
• Markedsundersøgelser Outsourcing (MRO)
• Publishing Outsourcing

BPO, BPO og KPO hjælper virksomheder med at strømline deres aktiviteter, hvilket gør dem omkostningseffektive, men de seks elementer, der adskiller disse to processer, er fokus, proces, specialisering, drivkraft, aktiviteter og kundekontakter.

Nogle af de vigtigste forskelle er angivet i tabellen nedenfor:

	BPO	KPO
Definition	BPO leverer tjenester som kundeservice, teknisk support gennem stemmeprocesser, tele-marketing, salg mv.	KPO giver dybtgående viden, ekspertise og analyse på komplekse områder som juridiske tjenester, business og markedsundersøgelser mv.
Står for	Business Processing Outsourcing	Knowledge Processing Outsourcing
Kræver	Gode ​​kommunikationsevner og grundlæggende computer viden	Specialiseret viden
Services	Lavtliggende tjenester	High end services
Behandle	Foruddefineret proces	Kræver ansøgning og forståelse for erhvervslivet
medarbejdere	Ikke så kvalificerede medarbejdere	Færdighed og ekspertise af vidensansatte
Ekspertise i	Behandle	Viden

I en nøddeskal kan man sige, at KPO'er opstod fra BPO'er. Hvis man ønsker at arbejde i KPO, vil de kræve højere færdigheder i forhold til BPO.